四、大作文（共1题，共45分）

1. 材料1

今年全国两会，习✲✲总书记在参加江苏代表团审议时指出，“科技创新和产业创新，是发展新质生产力的基本路径。”今年的《政府工作报告》提出，“持续推进‘人工智能+’行动”“支持大模型广泛应用”。

最近，人工智能+政务服务的话题持续火热，有些市民也已经享受到了这样一种服务。随着新一轮国产大语言模型的兴起，包括深圳、上海、北京、杭州、无锡、济南等许多快速响应的城市，陆续宣布在政务系统率先接入了像DeepSeek这样的生成式人工智能大语言模型。拥抱这一轮人工智能新技术，在城市的管理和运行中，也远不止于政务服务领域。

在深圳市福田区劳动人事争议仲裁院，一场关于工伤赔偿的诉讼仲裁正在进行开庭审理。一个多小时的庭审记录足有20多页，仲裁员在庭审结束后，需要仔细阅读庭审记录并检索相关法律条文作为仲裁依据，还需要翻阅类似案件的法律文书作为参考，最终形成一份具有法律效力的裁决书。

这个过程在过去，即便是相对成熟的仲裁员，也需要一天左右的时间来完成。如果案件复杂，则需要耗费更多的时间跟精力。而现在，仲裁员只需要把案件的庭审记录和相关信息上传给他的人工智能工具。几分钟，一份裁决书的框架已经生成了。

在这个过程中，人工智能工具帮仲裁员承担了海量的案件比对和大量的文字生成工作。而仲裁员需要做的是对人工智能生成的初稿进行审核、修改，并对最终的仲裁结果负责。

这样高效的人工智能工具，从2024年初就已经在深圳福田区劳动人事争议仲裁院投入使用了。一年多的磨合，它在处理工伤类案件仲裁文书的工作中，可以提升至少50%的工作效率。

今年2月17日，随着深圳全市政务系统接入大语言模型，打通各部门数据壁垒，消除了数据孤岛。深圳市福田区70位“数智员工”也正式上线，应用场景多达240个。深圳的“数智员工”其实就是接入了大语言模型的人工智能工具。

福田区政务服务和数据管理局数据资源科科长李晓明表示：“70个‘数智员工’实际上是70个账号，一个账号就是一名‘数智员工’，它都要指定一名或多名在编人员做监护人。一年多来，打磨出来240个场景，相当于‘数智员工’已经累计有240个技能了。”

这些接入大语言模型的人工智能工具，究竟在完成什么样的工作呢？比如上传一份会议的文字记录，并输入时间和与会人员这样的关键信息，不到两分钟，一份包含待办事项的标准格式会议纪要就生成了。如果没有人工智能的帮助，这个工作至少需要几个小时来完成。

不仅是文件的生成，更复杂、更专业的文字工作，比如为学校完成一个应对台风天气的应急演练脚本，十几页的专业脚本，它也能够在十多分钟内完成初稿。

这就是新一波基于大语言模型的生成式人工智能，对于政务工作者来说，它就像一个经过专业培训、很有经验的超级助手。对于基层的政务工作者来说，这简直就是减负神器。

材料2

2月下旬，深圳上线了一款面向公众的AI政务助手，它叫“深小i”。市民们在手机上就可以向它咨询有关开办企业、社保、公积金、户政等和生活工作息息相关的政策问题。

经过实测，“深小i”在政务办事领域，一次解答的精准率已经接近90%。为了让“深小i”更专业、更理解深圳的政策，深圳政数局的专业团队为它量身打造了一个200多万字的知识图谱，这就像是“深小i”的“大脑”和为它建立的一套“思维方式”。

深圳市政务服务和数据管理局政务服务处处长张卫清表示：“我们给它定义为AI政务助手，当前的功能更多是聚焦在事前的政策解答和服务引导。接下来我们还会对它进行进一步升级，将它进一步往事中的辅助申报以及边聊边办去演变。我们打造‘深小i’是为了进一步提升政务服务的便利度，让看起来比较专业、繁杂的政务服务变得平民化，甚至无门槛。”

人工智能和政务领域结合的背后，有很强的服务意识和服务场景的驱动。在迅速响应这一轮AI技术的城市中，针对不同的服务对象，相应的政务领域都在陆续推出更加精细化和个性化的人工智能工具。

江苏无锡，一座拥有100多万经营主体的城市，这里的企业服务平台也正在为企业定制个性化的服务、打造专属的AI服务专员。

无锡市数据局数字政府处处长范滢皓表示：“企服专员可以根据企业画像的一些信息，包括最新的一些资讯和服务信息、政策信息，来量身定制符合企业的服务包，主动推送给企业。企业就会觉得，这个平台比自己还要了解自己。使用了AI之后，有可能会颠覆我们原有的服务理念，包括服务流程，所以我们想抓住这一波，探索一下有没有可能为企业提供一种全新的、更好的服务体验。”

材料3

随着人工智能技术的飞速发展，越来越多的AI应用和AI机器人正走进大众的工作和生活，但如何有效定义和管理这些人工智能工具，确保它们的安全性和合规性，成为了一个亟待解决的问题。

关于责、权、利的问题，深圳福田区率先出台了一份《政务辅助智能机器人管理暂行办法》，其中明确了使用人工智能的自然人应该为其行为后果负责。而这一轮基于大语言模型的人工智能技术也需要被更加理性地认知和理解。

清华大学社会科学学院教授孟天广指出：“这一波的人工智能本质上是社会智能和机器智能融合的过程，生成式人工智能需要大量的真实数据来训练它，所以它必然要求我们去研究这种人工智能的社会后果、社会伦理。”

关于数据的安全、公民隐私的保护，以及对人工智能工具的评价标准，这些也需要AI技术的应用者和城市的管理者仔细考量。

无锡市数据局局长胡逸表示：“城市生活中的人要感受到技术的温度，这一点对我们的挑战很大，我们不能自嗨。未来一定会有一个城市是机器人友好的城市，我们会迎来一个和AI或者和机器人人机共生的时代。”

许多城市从政务到公共服务都涌现出了越来越丰富的AI技术应用场景。在智能化的过程中，城市正在变得更聪明，也更智慧。但同时需要注意的是，人工智能作为一项技术，本身不具备主观意识和道德判断能力，难点痛点问题更需要人的创造性思维和智慧来解决。应用技术，既需要重视算法偏见与数据安全的难点，还需要将需求与智能技术精准匹配，推进人工智能算法迭代升级，真正实现技术善治惠民，把技术红利转化为治理效能。

问题：

请结合材料但不拘泥于材料，围绕“推动AI+政务服务发展”话题，写一篇文章。1000-1200字，45分。

要求：(1)思路清晰，语言流畅；(2)对策具体，有可行性。